Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website sowie bei der Nutzung unseres KI-Telefonassistenten.
1. Datenschutz auf einen Blick
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
2. Verantwortliche Stelle
my Lodge UG (haftungsbeschränkt)
firmierend als
My-Lodge
Kampweg 5
38271 Baddeckenstedt-Rhene
Deutschland
Telefon:
+49 176 20 70 5032
E-Mail:
info@my-lodge.de
3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse
4. Hosting und Serverprotokolle (STRATO)
Unsere Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Beim Abruf werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, angeforderte Adresse, Zeitpunkt, Browserinformationen und gegebenenfalls die verweisende Seite. Dies dient der Auslieferung, der Fehleranalyse und der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Nach Angaben von STRATO werden IP-Adressen zur Erkennung und Abwehr von Angriffen höchstens sieben Tage gespeichert. Davon zu unterscheiden sind die uns bereitgestellten Zugriffsprotokolle: STRATO verfremdet dort IP-Adressen und Hostnamen; diese Protokolle sind im Kundenbereich für die letzten sechs Wochen verfügbar.
Weitere Informationen: STRATO zur Verarbeitung von Zugriffsdaten und STRATO zu Logfiles und Statistiken.
5. Kontakt- und Buchungsanfragen
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verwenden wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Im Aufenthaltsformular verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse, gewünschte Unterkunft, Reisedaten, Gästezahl und Ihre freiwillige Nachricht. Die Anfrage wird per E-Mail an uns übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertrags- und Buchungsanfragen; bei anderen Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung der Kommunikation.
Zum Schutz des Formulars vor Missbrauch verwenden wir eine zeitlich begrenzte, gehashte Kennung auf Grundlage der IP-Adresse. Der zugehörige Zähler läuft nach einer Stunde ab. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse an einem sicheren Formularbetrieb. Ein externer CAPTCHA-Dienst wird hierfür nicht eingesetzt.
6. STRATO Smart KI-Telefonassistent
Wir nutzen den intelligenten KI-Telefonassistenten der STRATO GmbH, um eingehende Anrufe entgegenzunehmen, Kundenanfragen zu bearbeiten, Termine vorzubereiten und Anfragen gegebenenfalls weiterzuleiten.
Verarbeitete Daten
- Telefonnummer des Anrufers (wird übermittelt)
- Gesprächsinhalte (Audioaufzeichnung während der Bearbeitungsdauer)
- Automatisch generierte Gesprächszusammenfassungen (Transkripte)
- Beim Anruf werden personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch) angegeben.
Zwecke der Verarbeitung
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit
- Terminvereinbarung
- Qualitätssicherung
Fristen
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienteren Kundenkommunikation).
Soweit Gesprächsinhalte aufgezeichnet werden, erfolgt dies ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage. Gegebenenfalls wird vor Beginn der Aufzeichnung ein entsprechender Hinweis erteilt.
Speicherdauer
Gesprächsdaten und Aufzeichnungen werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Eine pauschale Löschung sämtlicher Zusammenfassungen nach 30 Tagen wird nicht zugesagt; maßgeblich sind der Bearbeitungszweck und die für den Dienst eingerichteten Löschfristen.
Dienstleister
STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
STRATO setzt für die technische Umsetzung Unterauftragnehmer ein. Nach den Anbieterinformationen können dabei Daten auch in die USA übermittelt werden. Angaben zu diesen Übermittlungen und den vorgesehenen Garantien finden Sie in den Datenschutzhinweisen zum Smart-Telefonassistenten.
Weitere Informationen:
https://www.strato.de/datenschutz/
7. Belegungskalender und Buchungssystem (Smoobu)
Für Belegungskalender, Buchungsmaske und die Verwaltung von Reservierungen verwenden wir Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin. Auf den Lodge-Seiten werden hierfür Inhalte von login.smoobu.com und booking.smoobu.com eingebunden. Beim Laden erhält Smoobu technisch notwendige Zugriffsdaten wie IP-Adresse und Browserinformationen. Der separate Buchungslink öffnet die Buchungsseite von Smoobu.
Bei einer Suche oder Buchung werden insbesondere Reisedaten, Gästezahl, gewählte Zusatzleistungen sowie die von Ihnen eingegebenen Kontakt-, Buchungs- und Zahlungsangaben verarbeitet. Die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage und zur Vertragsdurchführung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; die Anzeige des Kalenders beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Bereitstellung von Verfügbarkeitsinformationen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für Zugriffe auf Ihr Endgerät gelten zusätzlich die Hinweise im Abschnitt zu Cookies.
Weitere Informationen zu Empfängern und Datenverarbeitung: Datenschutzhinweise von Smoobu.
8. Zahlungsabwicklung (Stripe & PayPal)
a) Stripe
Für die Zahlung von Kreditkarten und weiteren Zahlungsmethoden nutzen wir Stripe Payments Europe Ltd., Irland.
Die Verarbeitung erfolgt zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Weitere Informationen:
https://stripe.com/de/privacy
b) PayPal
Wir bieten außerdem Zahlungen über PayPal an. Anbieter ist PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, Luxemburg.
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden personenbezogene Daten direkt an PayPal übermittelt.
Weitere Informationen:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
9. Cookies und ähnliche Technologien
Cookies und ähnliche Technologien können Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen. Soweit dies für eine von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion, beispielsweise eine Buchung oder eine Anmeldung, unbedingt erforderlich ist, gilt die Ausnahme nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich zusätzlich nach der jeweils genannten Rechtsgrundlage der DSGVO.
Wir binden auf unseren redaktionellen Seiten keine Analyse- oder Werbecookies und keine Werbepixel ein. Ein Cookie-Banner für solche Dienste ist derzeit nicht eingerichtet. Die Buchungsfunktionen werden durch Smoobu bereitgestellt; Hinweise zu deren technischen Funktionen und Datenverarbeitung finden Sie im vorstehenden Abschnitt und beim Anbieter. Einwilligungspflichtige Analyse- oder Marketingdienste dürfen erst nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingesetzt werden.
10. Besuchermessung
Auf der My-Lodge-Website sind derzeit weder Google Analytics noch ein Meta-Pixel oder vergleichbare Marketing-Tracker eingebunden. Zur Beurteilung der Auffindbarkeit nutzen wir die Google Search Console. Diese stellt uns Berichte über die Darstellung in der Google-Suche bereit; dafür wird auf unserer Website kein Google-Analytics-Skript eingebunden.
Technische Zugriffe werden durch STRATO protokolliert und können im Hosting-Kundenbereich als Zugriffsstatistik ausgewertet werden. Diese Daten sind von Suchmaschinen-Impressionen und -Klicks zu unterscheiden. Angaben zu diesen Protokollen finden Sie im Abschnitt Hosting.
11. Links zu sozialen Medien
Wir verlinken auf unsere Profile bei Facebook, Instagram und TikTok. Die Links sind einfache Verweise; es sind keine Social-Media-Plugins, eingebetteten Feeds oder automatisch geladenen Social-Media-Inhalte eingebunden. Allein durch die Anzeige dieser Links entsteht keine Verbindung zu den Plattformen.
Wenn Sie einen Link öffnen, rufen Sie die jeweilige Plattform auf. Diese verarbeitet die dort anfallenden Daten nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen und kann den Besuch bei bestehender Anmeldung Ihrem Konto zuordnen.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Nach Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht.
13. Ihre Rechte
- Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO
14. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website verwendet aus Sicherheitsgründen und zum Schutz vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, verschlüsselt übertragen.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder Änderungen unserer Leistungen berücksichtigt.
Stand: 28. Oktober 2026